Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de manucure préférés.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France et l'Europe.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine pour un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Klarna pour un règlement en plusieurs fois.
Les produits DOONAILS® sont-ils respectueux de l'environnement ?
Absolument. Tous nos produits sont certifiés vegan et cruelty-free. Nous nous engageons à proposer des formules de haute qualité sans composants nocifs.
Que faire si j'ai reçu un article endommagé ?
Nous en sommes désolés. Veuillez contacter notre service client dans les 48h suivant la réception avec une photo de l'article défectueux pour obtenir un remplacement gratuit.